第1条（目的）
本規約は、「みかづき」（以下「当サービス」といいます）が提供する定期サポートをご利用いただく際の条件を定めるものです。定期サポートは、ご利用者様専用の訪問枠を継続的に確保し、ご家族に寄り添った支援を提供することを目的としています。
第2条（定期サポートについて）
- 定期サポートは、毎週または毎月決まった曜日・時間帯に訪問する継続契約です。
- 当サービスでは、一人ひとりのご家庭に十分な時間を確保するため、定期サポートは2家族限定（2026年6月現在）とします。
- ご契約期間中は、ご利用者様専用の予約枠を確保します。
第3条（契約期間）
- 定期契約の最低契約期間は1か月とします。
- 契約期間終了後は、ご利用者様からお申し出がない限り、1か月ごとの自動更新となります。
- 解約をご希望の場合は、希望月の前月末日までにご連絡ください。
第4条（利用日時）
- ご契約時に曜日・時間を決定します。
- 原則として契約した曜日・時間でのご利用となります。
- 曜日・時間の変更をご希望の場合はご相談ください。ただし、空き状況により対応できない場合があります。
第5条（料金およびお支払い）
- ご利用料金は契約時に定めた金額とします。
- お支払いは毎月所定の日までにお願いいたします。
- お支払いいただいた料金は、本規約に定める場合を除き返金できません。
第6条（キャンセル・振替）
前日21時までにご連絡いただいた場合は、同月内に空きがある場合に限り1回まで振替が可能です。
振替いただけない場合は、1回分をご利用済み（消化）とさせていただきます
※例 定期利用のご契約が週1回だった場合、1か月間で4回は、定期利用価格となります。1回分消化になった場合は、実質3回のみ定期利用価格となります。4回目を振替以外でご希望の場合は、単発という扱いになり、1時間3000円～のご利用となりますのでご了承ください。
前日21時以降・当日キャンセル
前日21時以降または当日のキャンセルは、1回分をご利用済み（消化）とさせていただきます。
第7条（みかづき都合による変更）
みかづき側の都合（家族の体調不良など）にて予定を変更することをお願いすることがございます。
変更を了承いただけた場合は、合計金額より2000円引きさせていただきます。
以下、ご変更することが叶わず、キャンセルとなった場合について
当日キャンセル：
当社のシッティングがキャンセルになったことに伴い、他社のシッティングを当日予約された場合に、当日加算が生じた場合は、当社より支給したしますので、明細表を写真にて公式LINEへ添付をお願いいたします。また、ご迷惑をおかけしたお詫びとして、シッティング料の差額を支給させていただきます（上限3000円）ので、明細表を写真にて公式ｌINEへ添付をお願いします。また、次回ご利用時に1回のみシッティング料金を2000円/時でご提供させていただきます
※週1回の定期ご利用の場合、1時間2600円。仮に、他社のシッティング料が1時間2800円だった場合は、差額200円となる。合計5時間ご利用した場合は、200円×5時間＝1000円分を支給します。
前日キャンセル
当社のシッティングがキャンセルになったことに伴い、他社のシッティングを前日予約された場合において、加算が生じた場合は、加算料金に限り当社より支給致しますので、明細表を写真にて公式LINEへ添付をお願いいたします。また、次回ご利用時に1回のみシッティング料金を2000円/時でご提供させていただきます
3～5日前のキャンセル
次回ご利用時に1回のみ、シッティング料金の合計金額より1000円引きさせていただきます
第8条（サービス提供をお断りする場合）
次の場合はサービスを中止またはお断りすることがあります。
- 利用料金のお支払いがない場合
- 利用規約への重大な違反があった場合
- 暴言・暴力・威圧的な言動・ハラスメントがあった場合
- 安全な保育環境が確保できない場合
- 法令に違反する依頼があった場合
- その他、サービス提供が困難と判断した場合
第10条（守秘義務）
サービス提供中に知り得た個人情報は、法令に基づく場合を除き第三者へ開示いたしません。
第11条（写真・記録）
活動記録として撮影した写真は、ご家庭への報告目的のみで使用します。
ホームページ・SNS等へ掲載する場合は、事前に書面またはオンラインで同意をいただいた場合のみ使用します。
第12条（規約の変更）
本規約は必要に応じて変更することがあります。変更する場合はホームページまたは公式LINE等で事前にお知らせします。
第13条（協議事項）
本規約に定めのない事項については、ご利用者様と当サービスが誠意をもって協議し解決するものとします。