本利用規約は、みかづき（以下「当サービス」といいます）が提供する「離乳食訪問」を安心・安全にご利用いただくための条件を定めるものです。
お申し込み前に必ず内容をご確認いただき、同意のうえでご利用ください。
第1条 サービスの目的
離乳食訪問は、離乳食を開始しているお子さまとその保護者を対象に、離乳食に関する相談、情報提供および育児支援を行うサービスです。
お子さまの成長・発達、授乳や離乳食の状況、食事環境、食べる様子等を確認し、ご家庭での離乳食の進め方を保護者さまと一緒に考えることを目的としています。
本サービスは、医師による診察・診断・治療、その他医療機関で行われる医療行為を代替するものではありません。
第2条 サービス内容
訪問時には、必要に応じて以下の内容を確認します。
・離乳食の内容、量、形状、進め方
・授乳および水分摂取の状況
・身長、体重等の成長経過
・身体発達の状況
・食事中の姿勢や食事環境
・口や舌の動きなど、食べている際の様子
・排便等、食事開始後の身体の変化
・保護者さまが感じている離乳食に関するお悩み
・その他、離乳食を進めるうえで必要と考えられる事項
確認した内容をもとに、ご家庭で取り組める方法や今後の離乳食の進め方について情報提供・助言を行います。
第3条 事前ヒアリング
安全にサービスを提供するため、ご利用前にヒアリングシートへのご回答をお願いしています。
保護者さまは、出生時の状況、既往歴、基礎疾患、アレルギー、服薬状況、これまでの成長・発達、授乳・離乳食の状況、医療機関から受けている指示等について、正確に申告するものとします。
事前にご申告いただいていない疾患、症状、アレルギーその他重要な情報が判明した場合には、安全確保のため、訪問の途中であってもサービスを中止することがあります。
第4条 サービスをお受けできない場合
事前ヒアリングまたは訪問時の確認により、当サービスの対応範囲を超えると判断した場合には、ご利用をお断りし、またはサービスを中止することがあります。
特に、専門的な摂食・嚥下機能の評価や訓練、医療的管理、診断・治療等が必要と考えられる場合には、医療機関その他適切な専門機関への相談を優先していただきます。
また、お子さまの安全を十分に確保できないと判断した場合にも、サービスを提供しないことがあります。
第5条 改善および結果の保証について
本サービスは、訪問によって離乳食に関するお悩みが必ず改善すること、お子さまが一定量の離乳食を食べられるようになること、体重が増加すること、その他特定の結果が得られることを保証するものではありません。
離乳食の摂取量や進み方には、お子さまの成長・発達、体調、食欲、摂食機能、生活環境、経験その他さまざまな要因が関係します。当サービスでは、訪問時に確認できる情報をもとに、お子さまの状態を整理し、ご家庭で取り組める方法を提案することを目的としています。
訪問後にお悩みが改善しなかったこと、期待した変化が得られなかったことのみを理由とする利用料金の返金は行いません。
第6条 医療機関等への相談・受診勧奨
訪問時または事前ヒアリングの内容から、医師その他の専門職による評価が必要である可能性があると判断した場合には、医療機関等への相談・受診をおすすめすることがあります。
当サービスでは、お子さまの安全を優先し、重大な問題を見逃さないため、安全側に配慮した判断（オーバートリアージ）を行う場合があります。そのため、当サービスから受診をおすすめした場合であっても、実際に疾患、発育上の問題、摂食・嚥下機能上の問題その他の医学的問題が存在することを意味するものではありません。
医療的な評価の必要性、診断、検査、治療およびその後の対応については、受診先の医師その他の適切な医療専門職の判断に委ねられます。
第7条 受診勧奨後の対応
当サービスから医療機関等への相談・受診をおすすめした場合、その後実際に受診するかどうかについては、原則として保護者さまにご判断いただきます。
受診をおすすめしたにもかかわらず受診されなかった場合、または医療機関からの指示に従わなかった場合には、それによって生じたお子さまの状態の悪化その他の結果について、当サービスに故意または過失がある場合を除き、当サービスは責任を負いかねます。
緊急性が高いと考えられる場合には、本サービスの継続よりも医療機関への相談・受診を優先していただきます。
第8条 緊急時の対応
訪問中に、お子さまの生命または身体に関わる緊急性の高い状態が疑われる場合には、サービスを中止し、保護者さまに医療機関への受診または救急要請等をお願いすることがあります。
緊急性が高いと判断した場合には、保護者さまの同意を得たうえで救急要請等を行う場合があります。ただし、生命・身体への重大な危険が切迫しており、同意を得ることが困難な場合には、安全確保を優先した対応を行うことがあります。
第9条 食物アレルギー等について
食物アレルギーが疑われる症状がある場合、すでに食物アレルギーの診断を受けている場合、または医師から食事について指示を受けている場合には、必ず事前にお知らせください。
医師から食事に関する指示を受けている場合には、その指示を最優先とします。
本サービスにおいて食物アレルギーの診断、アレルギー負荷試験その他医学的な診断・検査を行うことはありません。
第10条 訪問時に使用する離乳食について
原則として、訪問時にお子さまが食べる離乳食、飲料、食器、スプーン、椅子等は保護者さまにご準備いただきます。
食材の購入、調理、保存、衛生管理およびアレルギー表示等については、原則として保護者さまに管理をお願いいたします。
訪問時に新しい食材を試す場合には、お子さまの状況等を踏まえ、安全に配慮して実施の可否を判断します。
第11条 保護者さまの同席
離乳食訪問は、原則として保護者さま同席のもとで実施します。
本サービスは、お子さまをお預かりするベビーシッターサービスではありません。
訪問中のお子さまの日常的な監護および最終的な意思決定は、原則として保護者さまにお願いいたします。
第12条 サービス中止について
以下の場合には、安全確保のため、サービス開始前または訪問途中であってもサービスを中止することがあります。
・事前申告と実際のお子さまの状態に大きな相違がある場合
・医療的な評価を優先すべき状態が認められた場合
・お子さまの体調が著しく悪い場合
・安全な食事環境を確保できない場合
・保護者さまが安全確保に必要なお願いに応じていただけない場合
・その他、サービスの継続が適切でないと判断した場合
料金・返金の取扱いについては、中止となった理由およびサービス提供状況等を踏まえ、別途定めるキャンセル・返金規定に従います。
第13条 料金・キャンセル・返金
サービス料金は、予約時または当サービスが指定する方法によりご案内します。
利用者さま都合によるキャンセルについては、別途定めるキャンセルポリシーを適用します。
お子さまの食事量の増加、お悩みの改善その他特定の結果が得られなかったことを理由とする返金は行いません。
当サービス側の都合により訪問を実施できなかった場合には、振替または返金等の対応を行います。
第14条 記録および個人情報
サービス提供、安全管理および継続的な支援のため、ヒアリング内容、相談内容、訪問時の観察事項、助言内容等を記録する場合があります。
取得した個人情報は、当サービスのプライバシーポリシーに従って適切に管理します。
写真・動画等を記録する必要がある場合には、目的を説明し、原則として事前に保護者さまの同意を得ます。
第15条 録音・録画・SNS等への掲載
訪問内容の録音・録画、または当サービス提供者の写真・動画等をSNSその他インターネット上へ公開する場合には、事前に当サービスの承諾を得るものとします。
当サービス側がお子さまやご家庭に関する情報を広告、SNS等へ掲載する場合にも、別途必要な同意を得るものとします。
第16条 損害賠償および責任の範囲
当サービスは、安全に十分配慮してサービスを提供します。
当サービスの責めに帰すべき事由によって利用者さままたはお子さまに損害が生じた場合には、関係法令に従って対応します。
なお、本規約は、法令上当サービスが負うべき責任を不当に免除または制限することを目的とするものではありません。
第17条 規約の変更
法令の改正、サービス内容の変更その他必要が生じた場合には、本規約を変更することがあります。
変更後の規約は、当サービスが定める方法によりお知らせします。
第18条 同意
本サービスへのお申し込みをもって、本規約および別途定めるキャンセルポリシー・プライバシーポリシーをご確認いただいたものとし、当サービスが指定する方法による同意をもって利用契約が成立するものとします。
制定日：2026年8月29日